Preguntas Frecuentes (FAQ)

💻 Productos y Calidad

1. ¿Los productos que venden son originales? En Dabsoo nos especializamos en ofrecer artículos calidad G5 (clones de la mejor calidad o calidad 1:1). Esto significa que adquieres equipos completamente nuevos y sellados, con materiales, estética y funciones prácticamente idénticas a las versiones de gama alta, pero a un precio mucho más accesible.

2. ¿Tienen tienda física donde pueda ver o recoger los productos? No, somos una tienda 100% en línea. Al operar exclusivamente por internet y no tener sucursales físicas, reducimos costos operativos, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios del mercado. Todo nuestro catálogo está en la página y enviamos directamente a la puerta de tu casa.

📦 Envíos, Entregas y Garantías de Tránsito

3. ¿Por qué paquetería envían los pedidos y cuánto tardan? Todos nuestros envíos se realizan de forma segura por FedEx. El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles a partir de que entregamos el paquete a la paquetería. Nota: Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida (áreas de difícil acceso según FedEx), la entrega puede prolongarse hasta 10 días hábiles. Te daremos un número de rastreo para que monitorees tu pedido en todo momento.

4. ¿Qué pasa si la paquetería pierde mi pedido, lo roban o lo decomisan? ¡Tu compra está protegida! En Dabsoo contamos con una Garantía Anti Robos y Decomisos. Si durante el trayecto con FedEx tu paquete sufre algún percance, es robado, retenido o decomisado y no llega a tu domicilio, nosotros nos hacemos 100% responsables. Previa validación y reporte con la paquetería, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

5. ¿Qué pasa si me equivoqué al escribir mi dirección de envío? Es fundamental que revises bien tus datos antes de finalizar la compra. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, tú deberás cubrir el costo de una nueva guía de envío para el reenvío. No nos hacemos responsables por entregas en domicilios equivocados debido a errores de captura del usuario.

🔄 Cambios y Devoluciones

6. ¿Puedo cancelar mi compra o pedir un reembolso de mi dinero?

No. En Dabsoo no contamos con reembolsos monetarios ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia (no hay devoluciones en efectivo, transferencias ni reversos a tarjetas).

7. ¿Aceptan cambios de producto?

Sí, pero con condiciones muy estrictas. Solo aceptamos cambios si el equipo está completamente cerrado, con sus sellos de fábrica intactos y sin ningún tipo de daño. Tienes un máximo de 3 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar el cambio.

8. Si aprueban mi cambio, ¿quién paga los envíos?

Si el cambio procede por cumplir con los requisitos (empaque sellado y sin uso), el cliente es responsable de pagar la guía de retorno hacia nosotros, así como de pagar el costo de la nueva guía para que le enviemos el equipo de reemplazo.

9. ¿Qué pasa si abrí el producto, lo usé y no me gustó, lo puedo cambiar?

No. Queda totalmente anulada cualquier posibilidad de cambio si el producto fue extraído de su caja, abierto, encendido, probado o manipulado.

10. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos a través de:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)

• Transferencia electrónica (SPEI)

• Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia (Oxxo)

10. ¿Cómo me puedo contactar con ustedes si tengo otra duda? ¡Estamos para ayudarte! Puedes escribirnos un correo a dabsoventas@gmail.com o mandarnos un mensaje vía WhatsApp al 56 6254 5923 en nuestros horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.